Este es el podcast de 1000 palabras. Episodio 2s Inteligencia artificial para tomar decisiones, te damos la bienvenida. 3s Este es el podcast de 1000 palabras. 3s Un espacio con ideas, historias y conceptos de comunicación efectiva para ser más exitoso en tu empresa, en tu mundo digital, en tu emprendimiento y en tu vida, 3s con Uds., santiago Ríos o la de nuevo, que tal, que alegría tenerte, como siempre, en esta cita semanal donde hablamos de comunicación efectiva desde varios frentes comunicación con nosotros mismos, con equipos de trabajo, comunicación interpersonal, comunicación para los negocios digitales, para el marketing italy, comunicación con máquinas. Porque ahora podemos conversar con máquinas. Pedirle ciertos favores, dar ciertas órdenes y esperar una respuesta. Claro. Estamos hablando de inteligencia artificial, un tema que ya hemos tratado en otros dos o tres episodios de este podcast y que merece la pena seguir explorando. De verdad. Me estoy acordando que esta semana vi una película vieja, una película de la que se repetir. Es una película para mí, emocionante, divertida y que lo hace a uno agarrar de la silla todo el tiempo. No sé si vieron Terminator al Be Back. Son de esas películas que me marcaron. De pronto, tú tienes una de esas películas que te marcaron y que te gustaron tanto que te acuerdas exactamente en qué teatro la viste o con quién la viste o dónde estabas. Son películas que se quedan con uno para toda la vida. Bueno, quise repetir la película. Y a mí lo que me llama la atención de estos filmes que presentan un escenario distópico, difícil, caótico apocalíptico de futuro. Es que hay pocas películas que realmente le hayan pegado a ese escenario futuro Imaginado. En el caso de terminator las máquinas en el futuro que ellos pintan, que es 1s las máquinas dominaban al ser humano, pero por la fuerza, no a través del lenguaje, que es lo que de alguna manera está empezando a pasar. Y un artículo interesante que les compartía en un episodio anterior decía que lograba de la inteligencia artificial es que quizás no robe, quizás esté saqueando el código del ser humano, que es el lenguaje. Los invito también a que escuchen ese episodio. Vamos a dejar el link por acá en las notas de este show. Hoy hablaremos de la inteligencia artificial como una herramienta para apoyarnos en la toma de decisiones y en la eficiencia de los negocios. Vamos a desarrollar este tema con nuestro invitado Juan Esteban Jaramillo. En un momento estaremos con él. Y también una pequeña historia interesante 4s inteligencia artificial para tomar decisiones. Este episodio ha sido producido y publicado por John Edison Montoya 1000. Gracias, Edison. 2s En este episodio, nuestro invitado Juan Esteban Jaramillo comparte un caso de éxito interesante relacionado con una tienda, una de esas tiendas de barrio que tenemos en Colombia. Y creo que en la mayoría de países de Latino América que no son grandes supermercados, sino la tienda de barrio la que está en la esquina y en la que encontramos las cosas de primera necesidad para la casa. Me acuerdo que alguna vez un amigo argentino me comentaba sobre la habilidad que tienen los chinos para hacer negocios. Los chinos son demasiado hábiles para muchas cosas. Y estos chinos que tienen su comunidad en Buenos Aires, Argentina trabajan mucho de ellos como dueños de tiendas de abarrotes de alimentos, de las necesidades diarias que todos tenemos en casa. Me contaba este amigo argentino que cuando él iba a una tienda atendida por un ciudadano chino y preguntaba por algún producto en particular. Y el ciudadano chino no lo tenía. Primero le preguntaba exactamente qué era eso, para qué servía? Entonces mi amigo le explicaba No es un ingrediente que uno a veces le echa a la carne para preparar un plato específico. Qué sé yo. Entonces el chino le preguntaba Y usualmente Ud.. Cuánto paga por eso? Mi amigo le respondía el precio que fuera. Yo no sé cuánto era. Luego el chino preguntaba y cada cuanto lo usa. Es decir, Ud.. Compra esto semanalmente o mensualmente. Y a partir de esa mini investigación de mercado en menos de 20 30 s, el chino ya estaba decidiendo si ese producto iba a estar disponible próximamente en su tienda. Entonces le respondía Señor, en este momento no tengo el artículo. Le prometo que el próximo mes ya lo tengo listo para que lo busque acá con ese precio que Ud.. Quiere o incluso un poquito menos superinteresante, no? Bueno, esta información que parte de esa entrevista de 30 s al cliente puede ser expandida entendida mucho más precisa con la inteligencia artificial. De eso nos hablará nuestro invitado, Juan Esteban Jaramillo. El es ingeniero de sistemas de la Universidad Eafit, especialista en técnicas computarizadas de producción. Trabajó 35 años en el Grupo Familia. Su rol en los últimos ocho años fue de Vicepresidente Administrativo. Sus responsabilidades estaban relacionadas con el departamento de Ti y compras Facility, Management, Seguridad y Servicios Generales. Actualmente es el presidente de la institución educativa. Esic en medellín Inteligencia artificial para tomar decisiones juan Esteban Jaramillo, que ruede el casete. 4s Ya estamos con Juan Esteban Jaramillo para hablar sobre Inteligencia artificial puntualmente como la inteligencia artificial ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones, a ser más eficientes. 1s Algo muy importante sobre el tema de inteligencia artificial es que obviamente puede ser una movida. Estamos hablando de tecnología y hemos venido. Escuchando un concepto interesante en la última década sobre la transformación digital. Es decir, que una empresa no pudiera asumir unos procesos de inteligencia artificial si no se ha transformado digitalmente, no? Correcto, santiago y para mí, es muy importante enmarcar este concepto de la inteligencia en lo que es la transformación digital. Para mí, esto de la transformación digital es una capacidad y es una capacidad que nos permite a las organizaciones crear nuevas propuestas de valor para cliente y consumidor a través de tecnologías digitales. Pero esto tiene más de transformación que digital, porque en este proceso las compañías se tienen que transformar en cosas como la manera como ellas piensan, se organizan, operan y se comportan que yo creo que esa es la diferenciación más grande, lo que hicimos por muchos años en tecnología de información y lo que estamos haciendo hoy día, en lo que llamamos transformación digital. Y cuando la gente se empieza a apropiar de estas herramientas de inteligencia artificial, cómo deberían estar preparadas? Es decir, cómo las organizaciones crean un entorno digámoslo así, seguro, o también motivador para apropiarse de tecnologías sin el temor de que vaya a la gente a perder el empleo? Cómo se genera este ambiente organizacional adecuado para incorporar herramientas de inteligencia artificial? Yo digo que las cosas deben empezar obviamente por el derecho. Y cuál es el derecho más allá que pensar en que yo voy a aplicar inteligencia artificial? Yo debo pensar en que tengo una nueva o quiero crear una nueva propuesta para un consumidor. Y dependiendo de esa propuesta de valor, veo cuál es la tecnología que más se adapta a esta propuesta de valor y luego a que se distorsionen este proceso de generación de valor para los clientes. Y es otra distinción de lo que es la transformación digital. Es la participación activa de. Todos los gentes en este proceso explico. Yo tengo una metáfora de que en el pasado lo dicho hoy día también existen los azules. Son las personas que conocen muy bien el negocio y los rojos son los que conocen muy bien la tecnología. Por muchos años nos fuimos separados unos azules, unos rojos, uno generaban especificaciones y los de te hacía de líder y de las especificaciones generadas por el negocio. Hoy día eso no funciona. Hoy día. Lo que necesitamos en las organizaciones constantemente son personas morales. Es decir, que los del negocio conozcan de tecnología, en los de tecnología conozcan del negocio para que desde la génesis de la construcción de las nuevas propuestas de valor estén juntos buscando en todo momento la generación de valor para el cliente. Entonces, ahí viene el tema de la inteligencia artificial. Y me quiero referir a eso porque uno puede pensar porque hoy día se habla tanto de inteligencia artificial, teniendo en cuenta pues que esto viene de no sé, esto viene desde los años 50 o antes. Pero qué pasó? Por que en estos últimos años por todas partes oímos hablar de inteligencia artificial. Y yo siento santiago que nosotros somos unos afortunados por la época que nos ha tocado vivir de la humanidad. 1s Las condiciones están dando y cuáles son las condiciones? Primero, la capacidad de cómputo. Hoy día la capacidad de cómputo es un ave se ha crecido obviamente de manera exponencial. Pero uno diría Ah, está creciendo exponencial. Y también el costo está creciendo exponenciales o no es así? Los costos se han disminuido. Entendiendo? El acceso que ya tenemos a estas herramientas. Entendiendo? Tamente un concepto de cómo lo digital. Tiene que agregar valor finalmente a las operaciones de una empresa. Y por consiguiente, agregar valor al consumidor, al cliente de la empresa. Entonces, contempla la gente cuáles son los beneficios de incorporar tecnologías de inteligencia artificial a una empresa importante? El tema de la inteligencia artificial es muy amplio. Pueden adicionar a los modelos o a las propuestas de valor para los clientes, a los consumidores. Y yo les voy a poner un caso especial, un caso real de la aplicación de la inteligencia artificial en una compañía consumo masivo. Yo voy a contarles de el caso. Es un tendero va a hablar de una persona que tiene una tienda en cualquiera de los barrios donde nosotros vivimos. Ese tendero, cuál es su objetivo? Su objetivo es en un espacio relativamente pequeño que tiene es optimizar. Su retorno es el tiene que es el pedido que le hace al productor. Tiene que ser optimizando la ganancia que tiene con respecto a las ventas. Entonces, qué es lo que hizo una compañía de consumo masivo muy grande de este país? Que es un proyecto que benefició al tendero, al distribuidor, al productor y al consumidor. Es es increíble un modelo que beneficia a todos. Y te voy a explicar les voy a explicar a los oyentes cómo benefició a cada uno de los componentes de esta cadena. 1s Cuál es el objetivo del proyecto o del proyecto? Es repito que el tendero pueda tener un pedido sugerido hacia su distribuidor, que es un pedido qué productos debo pedir y en qué cantidades debo pedir para maximizar su retorno. Entonces él va a tener una ventaja grande porque va a tener producto que requiere en la tienda el distribuidor va a dar. Por qué? Porque estamos, el tendero está pidiendo el producto que yo distribuyo y obviamente el productor, porque el distr Ibor le hace su pedido definitivamente al productor. En todos. Todos están beneficiando en la cadena. Cómo se hizo este modelo con inteligencia artificial? Cuando un productor le vende a un distribuidor, él no conoce a quien le vende el distribuidor porque su estadística llega que yo le vendía al distribuidor. Exijese. Lo que hizo esta compañía de consumo masivo fue por medio de sistemas de tecnología, de información recoger la información del distribuidor a quien le vende él, a qué tiendas le vende, en qué cantidades y en qué productos se recoge esa información? De todas las tiendas a las que les vende el distribuidor con esa información, más la información de dónde está ubicada la tienda que vecinos tiene la tienda. Me explico si es una tienda que está ubicada cerca un hospital o cerca a una universidad o cerca a un colegio, se recogió toda esa información para que con toda esa información y utilizando un modelo de inteligencia artificial, que son un sistema de aprendizaje automático, utilizando redes neuronales, se pudiera predecir con un nivel de exactitud importantísimo ese pedido que maximice el retorno del tendero. Eso es un modelo de inteligencia artificial. Ya regresamos. Después de estos mensajes. Estamos hablando de inteligencia artificial para tomar decisiones. 2s Este podcast es presentado por el libro Electrónico cómo crear un podcast desde cero para crecer tus audiencias. Es una guía gratuita en la que Santiago Ríos compila la experiencia de más de 1300 episodios producidos para algunas de las empresas más grandes de Colombia. Cómo crear un podcast desde cero para crecer tus audiencias lo encuentras en 2s Paraccocuando. Termines este episodio. Te invitamos a escuchar en Spotify. El podcast. Somos canciones. Una conversación con gente que sabe de música y ama la música, artistas, canciones, géneros y conciertos que recomiendan nuestros invitados. Historias interesantes en las que la música fue protagonista. Recuerda, somos canciones. Estamos de regreso a nuestro programa. Estamos hablando de inteligencia artificial para tomar decisiones. 4s Y aquí te preguntó con lo que mencionabas al principio, que ahora las tecnologías son de más fácil acceso por parte de todos en el caso de un tendero y un negocio un poco más sencillo, más simple. Es herramienta. En que consiste, qué tipo de herramientas debería tener para apalancarse en inteligencia artificial? Es lo bonito de todo esto porque la información de toda esta cadena reside en el productor. El productor de esta compañía de Consumo masivo. Él es el que la procesa. Él es el que desarrollo neuronales para poder predecir el distribuidor cuando se acerca al tendero. Cuando hace sus visitas comerciales, el distribuidor le dice al tendero Señor tendero, según este modelo que nosotros estamos trabajando con Ud., Ud.. Debería pedir estos productos y en estas cantidades. Pero mira que lo más importante y esto es una cosa que suena trivial. Pero es fundamental en estos temas de transformación digital. Y es la adopción. Qué significa la adopción? Es que el tendero tiene que confiar inicialmente en ese pedido. Sugerido tiene que darle la oportunidad a que este modelo de inteligencia artificial le sugiera ese pedido. Y yo tengo información de que esta compañía de Consumo masivo ya se encuentra en un estado muy avanzado de este proyecto. Los tenderos confiando en ese modelo de inteligencia artificial y percibiendo o recibiendo el beneficio que fue concebido al comienzo. Pero este tema de opción, Santiago, es fundamental porque los proye. De tecnología de información no termina cuando la herramienta o el modelo está implementado la mitad camino el camino sigue es cuando el usuario cuando el consumidor, cuando el ciente utiliza los sistemas de información juan esteban acequiero a ver cómo volverme, cómo sería la palabra como puntilloso para entender un poco lo que es la diferencia entre haber tecnología como la conocemos e inteligencia artificial, aunque ya mete la inteligencia artificial tecnología pero como estás contando el ejemplo, yo lo que entiendo es que hay una herramienta que te permite predecir de alguna forma la demanda que va a tener el barrio te calcula también como se ha movido el inventario del tendero lo que te quiero decir es que digámoslo de alguna forma es información que ya venía produciendo ciertos sistemas de información o sistemas de tecnología. La pregunta la inteligencia artificial puntualmente acá que lo que está logrando que no se podía hacer con una tecnología de hace cinco años por decir algo en donde realmente está el quiebre para decir no es que la inteligencia artificial en la que está apoyando esta decisión de negocio lo interesante de todo este modelo de inteligencia artificial es lo siguiente el que está haciendo está recogiendo información de todas las tiendas que existen en el país todas todas las tiendas que existen el país está llevando la información de donde Ud.. Está geolocalizado Notese ahora caracteriza el tipo de tiendas una tienda cerca a una universidad entonces él vía el modelo de inteligencia artificial es capaz de predecir un modelo predictivo que dice Las tiendas con estas características ubicadas en estos espacios que compran este tipo obtienen esas características de venta se le puede predecir es decir, él está tomando la información de todas las tiendas del país ubicada cerca un hospital y le está diciendo Ya vea esto que fotos tenemos la certeza que si Ud.. Vende eso, Ud.. Lo va a poder vender eso es decir, si Ud.. Le compra esto al distribuidor Notros tenemos la certeza de que lo va a vender porque el modelo de inteligencia artificial predijo o predice que eso es un buen negocio. Juan el evento de sik ya pasó el seminario que iban a tener sobre la eficiencia y productividad en los negocios ya pasó o cuando es irá otro. Estamos en un programa de educación continua en alianza con la universidad. Es la segunda semana de agosto arrancamos. El de agosto, donde nosotros junto con la universidad y queremos hacer un curso, un proceso de formación donde les expliquemos a los alumnos este tipo de situaciones que nos llevemos a mirar. Cómo pueden ellos aplicar modelos de inteligencia artificial a sus problemáticas, a sus nuevas propuestas de valor que tienen en la cabeza para cliente consumidor? Porque yo quiero insistir en eso, Santiago. Yo creo que estamos viendo a esa época donde ya nosotros tenemos el balón en nuestras manos. Es decir, depende de nuestra creatividad, de nuestro conocimiento, poder aplicar esos modelos de inteligencia artificial, porque antes teníamos perdóname la disculpa entre comillas de que era costoso de que no teníamos acceso a este tipo de tecnologías. Hoy no, hoy tenemos acceso. O que era solamente para ingenieros de sistemas. Ahora es arrastrar y pegar y muchas herramientas se permiten que una persona cuna mediana capacitación pueda apalancarse en estas herramientas. No Juan? Exactamente, Santiago. A eso hemos llegado. Yo digo que ahorita con todo este auge de estos modelos como Chalet uno ve el nivel de adopción tan impresionante de esas tecnologías. Y uno dice Pero por qué es nivel de adopción? Es lógico, porque mira que la Interfaz o el medio, como yo me comunico con Chad Pity es como yo me comunico contigo, Santiago. Conversando entre. Estamos llegando a ese punto, cierto? Que la Interfaz es la interfaz natural del punto de vista el uso y 1s vista la configuración. Las grandes compañías que están en esto estoy hablando de microsoft. 4s Han hecho de que el acceso a todas estas tecnologías de inteligencia artificial sea cada vez más sencillo para las compañías y los usuarios juan. Si alguien está interesado en este programa de sic con ella, esto es únicamente para los estudiantes del programa o es un programa extracurricular que alguien puede tomar fuera para que este programa miras un programa abierto. Yo los invito a consultar nuestra página, que es si un oso juan algo que quieras complementar a esta conversación sobre cómo la inteligencia artificial puede aportar a la toma de decisiones y a la eficiencia. Yo quisiera aportar. Es el papel del presidente o del gerente general de las organizaciones Es. Un papel importantísimo en estos procesos de transformación digital. Y esto lo resumo yo en que ellos tienen que ser los guardianes de la transformación digital, pero específicamente en tres elementos en la velocidad en su obsesión de utilizar los datos y la tecnología para la creación de nuevas propuestas de valor. Y tercero, en luchar en todo momento para que los proyectos de tecnología de información de transformación digital terminen cuando sean adoptados por los clientes y los consumidores, es decir, con los usuarios finales. Juan, muchas gracias por estar en el pocas de 1000 palabras. Gracias a Santiago. Tres conclusiones interesantes que tenemos de esta conversación con Juan esteban jaramillo. La primera, para usar la inteligencia artificial, la empresa debe haber pasado por un proceso de transformación digital donde los colaboradores se apropian de las nuevas herramientas. Segunda, conclusión las herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial cada vez son más accesibles, no solamente en el precio, sino también en su facilidad de uso. Y tercera, conclusión la tecnología y la inteligencia artificial hacen sentido cuando realmente le están agregando valor al negocio y al cliente. Espero que te haya gustado este episodio. Por favor, recomiéndalo con tus compañeros de trabajo, tus amigos, tus colegas, tus familiares. 2s Yo soy Santiago Ríos. Te espero muy pronto. En otra entrega de El podcast de 1000 palabras.