Este es el podcast de mil palabras. Episodio 239 Razones para usar TikTok en el crecimiento de tu marca o de tu negocio. Entrevista con la influencer Paola Ruiz. Te damos la bienvenida. Este es el podcast de mil palabras. Un espacio con ideas, historias y conceptos de comunicación efectiva para ser más exitoso en tu empresa, en tu mundo digital, en tu emprendimiento y en tu vida. Con ustedes. Santiago Ríos. Hola. ¿Qué tal? ¿Cómo va todo? Qué bueno tenerte en esta nueva entrega del podcast de Mil palabras. Semanalmente compartimos ideas de comunicación efectiva en muchos aspectos que te pueden servir para vivir mejor, Para trabajar mejor. Presentamos comunicación con equipos de trabajo, comunicación organizacional, comunicación con nosotros mismos y en este caso hablaremos puntualmente de comunicación en los negocios digitales, más exactamente en las redes sociales, más exactamente en TikTok. Sí, yo sé, me han escuchado a veces hablar que TikTok es como el demonio de las redes sociales. 2s Bueno, tampoco el demonio. No es que me mate mucho esta plataforma, tengo mis objeciones, pero como escuché alguna vez en una charla TED, uno tiene que escuchar los puntos de vista de todas las personas para entender mejor las cosas, cómo funcionan, para tener esa otra visión que lo ayuda A1A crecer. Y no puedo negar la importancia de esta red social TikTok, así no sea mi preferida. Así que en un momento iniciamos esta charla con Paola Ruiz. Les cuento antes que me acompaña en la producción y publicación de este episodio John Edison Montoya. 6s Les hablo un poco de Paola Ruiz. Ella es una influencer colombiana nacida en Armenia y quien vive actualmente en Miami, Estados Unidos. Algo en la vida personal de Paola que vale la pena mencionar y que de alguna manera hace más admirable lo que ha logrado en TikTok. Es que Paola ha tenido que enfrentar cinco reconstrucciones faciales para erradicar el labio leporino. Y en algún momento de su vida ha sufrido bullying por sus cicatrices. Sin embargo, tiene una actitud tan bonita De verdad es una persona con muy buena disposición, con muy buena energía para conversar, que con toda esta actitud, su constancia, su creatividad ha logrado una base de seguidores impresionante. En TikTok tiene más de 4.100.000 seguidores. Eso no lo va contando cualquiera. Bueno, y también tiene una muy buena presencia en YouTube con más de 1 millón de seguidores. Paola nos dice que uno de los desafíos más comunes de los emprendedores al utilizar TikTok como plataforma de marketing son la necesidad de ser muy auténticos para poder vender y tener mucha paciencia, porque algunas marcas quieren resultados en menos de un mes. Pero para un gran alcance en las ventas se requiere tiempo y persistencia. En esta conversación que tuvimos con Paola nos comparte su recomendación para crear videos virales para construir una base de seguidores. También nos habla de otras herramientas importantes de TikTok como el Marketplace. Los Lives. Nos presenta un caso de éxito de una empresa que ha vendido mucho a través de los lives. 6s Así que sin más preámbulos. Paola Ruiz. Razones para usar TikTok en el crecimiento de tu marca o negocio. Que ruede el cassette. 4s Ya estamos con nuestra invitada, Paola Ruiz, para hablar sobre TikTok. ¿Cómo puede esta red social ayudar al crecimiento de una marca de un negocio? Hola Paola, ¿Cómo estás? Hola, Santiago, Muy bien. ¿Y tú? ¿Cómo nos trata la vida, el día? ¿Cómo nos sentimos hoy? Muy bien. Muchas gracias. Tú también. ¿Todo en orden? Todo en orden. Gracias a Dios. Y gracias por tenerme acá. Lo aprecio mucho. Qué buena actitud. Qué buena energía, Paola. Para empezar esta conversación. Primero yo quiero que te presentes, que le cuentes a nuestros oyentes quién eres tú. ¿Por qué te tenemos que escuchar hablando de TikTok y cómo puede ayudar a las marcas a crecer? Mi nombre es Paola Ruiz, como lo mencioné soy de Colombia, de Armenia, Quindío, tengo 23 años pero resido en Miami hace diez años. Soy creadora de contenido hace alrededor tres años y me he dado cuenta que ahora después del COVID, nuestro mayor problema en la sociedad es la economía, así que quiero comentarle a toda la audiencia lo importante que es TikTok para promocionar un producto, para vender, para abrir tu empresa, tu sueño. O sea, es lograrlo todo por medio de TikTok. ¿Y cómo serían los planes para lograrlo? Claro, Paola y yo creo que es muy importante que le cuentes a la gente cómo es tu presencia en TikTok, es decir, qué estás haciendo allí y qué resultados has obtenido en número de reproducciones y en seguidores. Actualmente tengo 4.1 millones en TikTok y tengo un alcance de 70 millones de vistas mensuales. ¿Cómo? Perdón, otra vez tienes 4.100.000 seguidores en TikTok y tienes 70 millones de reproducciones. ¡Qué barbaridad! Con un alcance de 70 millones de visitas mensuales. ¡Qué barbaridad! Felicitaciones. Muchísimas gracias. ¿Qué tipo de contenido estás publicando allí, Paola? Bueno, actualmente hacemos bailes con comedia, pero en estos bailes incluimos ya sea marca de ropa, marca de maquillajes para promocionar emprendimientos. También utilizamos que las luces trípodes para ayudar en cumplimientos son de marcas específicas. Entonces por medio de mis videos promociono estas marcas. Música también. Ah, ¡qué bueno! Pero entonces uno pudiera decir, y entendiendo un poco el tipo de contenidos que haces, que las marcas que tú promocionas allá de alguna manera hay que relacionarlas. Pues con el baile y con la comedia. O le encuentra la vuelta a cada marca para apoyarla a partir de tu ejecución. Uno como creador de contenido trata de adaptarse a la marca que estás promocionando, pero muy relacionado con tu nicho. Un ejemplo yo hago publicidad para comida, para digestión, o sea, todo lo que sea digestión, hago para ropa, me adapto a las situaciones. Siempre manteniendo mi nicho para que se haga viral. Y la gente consume un producto. El polvo rosado de 6 $ que te va a tapar todos los poros. En serio, odio las mentiras de internet. Las odio tanto. Cuando empezaste en TikTok no estabas pensando como en apoyar marcas, sino que simplemente estabas creando contenidos como para pasarlo bien. ¿Cómo empezó la experiencia en esta red social? Cuando yo empecé estaba aburrida porque la pandemia nos dejó encerrados a todos. Yo no sabía el impacto que iba a tener las redes, tanto para mí como para el beneficio de los emprendedores y las marcas grandes. Es como una cadena. Me ayudan, yo los ayudo, pero nunca me imaginé esto. Debido a que ahora quiero ser una voz para que todos mis hermanos latinos expandan como su nivel económico y logren sus sueños por medio de TikTok. Pero tenías esa visión cuando empezaste o empezaste simplemente, ¿cómo decimos en Colombia mamando gallo? ¿Cómo fue la cosa? Sí, como tú mismo dijiste, mamando gallo. O sea, yo empecé sin saber el impacto que TikTok iba a tener unos años después. En ese entonces no teníamos el alcance actual. Ahora, por mes hay alrededor de 1 millón de usuarios activos en TikTok. Hace tres años atrás no había tantos usuarios activos. Óyeme, Paola. Y cuando decidiste como convertir ese hobby, ese pasatiempo en TikTok en un negocio, ¿cuándo lo decidiste y cómo lo decidiste? Cuando cerré mi primera campaña me di cuenta que primero se vendía demasiado en TikTok. ¿Tuvo un alcance el producto que estaba promocionando, que yo dije espera, que era que puntualmente Paola en ese momento cuál fue el primer producto? Estaba promocionando una paleta de maquillaje. Ah, bueno, y era paleta de otra marca, pues ni siquiera era tuya la marca, sino de otra persona. Correcto, Y yo dije, pero si esta persona se está lucrando tanto con su paleta mediante mis videos, bueno, ¿por qué no nosotros? Y ahí como que la mente empezó a formular como el impacto que tiene el influencer con las marcas para lograr todo esto. Bueno, ¿y has creado tus propios productos también o no? Actualmente estamos desarrollando esa parte. Ah, ¡qué bien! ¿Y eso también tiene que ver con maquillaje? Para nada, ¿no? O sea, el maquillaje fue porque todas nos arreglamos para hacer un video. Pero es lo que te digo. Hay una variedad. En TikTok todo se vende. Óyeme, Paola, cuéntame. Entonces, Digamos que una marca va a empezar su ejercicio en TikTok. ¿Cuáles son las principales recomendaciones para tener una presencia efectiva allí? Si el producto ya está definido, vamos a hacer dos hipótesis si el producto está definido y si no está definido el primero. Si ya tenemos un producto definido, primero hay que hacer videos constantes. Todos los días. Se estima que uno de tres videos se hace virales, lo que significa que, si publicamos tres videos al día, uno de esos va a tener un alcance grande y algunos de los usuarios van a consumirlo. Siempre hay que hacer la ley del 1%. Si 10.000 personas lo vieron, el 1% lo puede consumir. De tres videos uno se hace viral. Ahora el video tiene que ser de extremadamente calidad, algo muy creativo. Jugar con la necesidad del usuario. ¿Cuál es el beneficio de TikTok con TikTok? Tú puedes especificar la edad que quieres llegar, el género que quieres, llegar a la ubicación que quieres llegar. Aparte que ya tenemos también la función del marketplace en TikTok, entonces tú puedes publicar tu producto ahí la gente lo va a consumir. Los influencers pueden compartir tu producto a cambio de una comisión. Es un beneficio y tenemos los lives. La gente no sabe esto es un secreto. Los likes son los que más venden en TikTok. Michelle es un creador de maquillaje. Sacó sus brochas hacía live 12 horas diarias, Vendió 2 millones de dólares a la semana. 7s Ya regresamos. Después de estos mensajes, estamos hablando de razones para usar TikTok en el crecimiento de tu marca o de tu negocio. 2s Este podcast es presentado por el libro electrónico Cómo crear un podcast desde cero para crecer tus audiencias. Es una guía gratuita en la que Santiago Ríos compila la experiencia de más de 1300 episodios producidos para algunas de las empresas más grandes de Colombia. ¿Cómo crear un podcast desde cero para crecer tus audiencias? Lo encuentras en triple W punto mil palabras punto com punto com. Cuando termines este episodio te invitamos a escuchar en Spotify el podcast Somos canciones, una conversación con gente que sabe de música y ama la música, artistas, canciones, géneros y conciertos que recomiendan nuestros invitados. Historias interesantes en las que la música fue protagonista. Recuerda, Somos canciones Estamos de regreso a nuestro programa. Estamos hablando de razones para usar TikTok en el crecimiento de tu marca o de tu negocio. 4s Háblanos un poco de ese contenido. Tú dices bueno, que sea creativo, pero quiero ir por partes. Tú dices, por ejemplo, yo en TikTok puedo determinar cuál es mi público objetivo, pero también en el mismo contenido o en una pauta publicitaria, porque yo no le puedo decir en ninguna parte. Bueno, voy a crear este contenido para este segmento de audiencia o si, o mantenerlo en mente de cómo trabajarlo. No, no, no, TikTok sí tiene el beneficio de donde tú creaste la plataforma, siempre te va a promocionar en tu zona geográfica, pero dependiendo el video que tú hagas, un ejemplo, un story time mostrando tu producto utilizando tu producto porque eso vende. Los humanos somos visuales. La misma plataforma lo muestra a un nicho que sabe que lo va a consumir. O sea, si tú estás publicitando comida saludable, no se lo va a mostrar a un niño de dos años o siete años. O sea, la misma plataforma es tan inteligente que lo va a exponer a las personas que buscan en su comida saludable y eso es un beneficio que no tiene otra plataforma. Claro, ahí cuando usas la palabra publicitando, no es que todos los contenidos que yo haga sean de compre, compre, compre, sea promocionando un producto o un servicio, sino también mostrando para qué sirve, cómo se usa y demás. No, la gente sabe cuándo un video es publicidad o un video es de consumo. Cuando tú dices estoy vendiendo esto ya se cayó todo. Los tres primeros segundos son lo más esencial en un video para que se viralice y tenga un gran alcance. Si en los tres primeros segundos tú estás diciendo esta brocha pimienta, muy bien, ¿la gente va a decir Y por qué? Y ahí se quedan y ahí empiezan el consumo. A verlo, a comprarlo. Dime en esos primeros tres segundos claves, tú que te aseguras de poner en tus contenidos, cómo haces para llamar la atención entonces los tres primeros segundos tiene que ser el UCAB. ¿El UCAB significa algo que va a llamar demasiado la atención? Puede ser una palabra muy polémica, un ejemplo. No lo puedo creer. Y la gente se va a quedar que no puedes creer. Es llamar la atención con esos tres primeros segundos. Pero si uno empieza con Estoy vendiendo este producto, me gustó. La gente se aburre, la gente quiere algo dinámico, algo llamativo, algo polémico. Háblanos un poco del marketplace, cómo llegar allá. Asumo que el que quiera vender algo en ese marketplace ya de por sí tiene que haber construido como una presencia en TikTok, con contenidos y con seguidores o no, o una marca puede entrar de una al marketplace. Una marca puede entrar de una al marketplace. Lo mínimo que exige TikTok es al menos mil seguidores como para que ya seas alguien confiable. Sin embargo, tú puedes tener cero seguidores y comprar en el marketplace, pero es más como una recomendación para que la gente esté seguro de que tú eres una marca segura. Pero no hay un límite, no hay una orden. O sea, eres libre de vender. Y también nos hablaste hace un momento la importancia de los lives. ¿Cuéntame qué tipo de lives se hacen? ¿Cómo la gente puede acceder a esta funcionalidad de TikTok? Bueno, esto es algo que no muchos sabíamos. Incluso yo me di cuenta hace apenas una semana del impacto que los Lives está teniendo. TikTok quiere que haya tantos lives que promociona Live en maneras enormes. Entonces, si tú empiezas el live y esta vez estamos vendiendo un cepillo de peinar con el pelo, te cepillas. Hola, ¿cómo va? Empiezas a contar una historia random, o sea, tú va a conectar con tu público. Acá lo esencial es conectar con el público. Les cuento que estoy muy feliz. Este cepillo. Miren como me deja el pelo y haces de corrido, así sea dos horitas si o si van a consumir el producto porque entró por el ojo y la gente se queda. Qué pelo tan lindo. ¿Yo quiero eso Y los beneficios? Está hecho de unicornio. Me encanta. Paola, acabas de mencionar una palabra random. Yo porque siento y aquí te lo voy a poner más como objeción, porque yo he sido algo crítico de TikTok en estos podcasts y siento a veces sí que hay una intencionalidad, hay unas tácticas, hay unas estrategias. Pero el éxito en TikTok no tiene que ver mucho en parte con ese random, es decir, con un azar. ¿Tú qué puedes decir frente a esto o si hay que tener como una estrategia? Yo creo que las estrategias más claves son la constancia, que tú publiques tu producto. Aún así, la plataforma es algo muy difícil de descifrar y lo que tú menos espera puede ser lo más viral, lo que menos le pongas dedicado. Puede ser pirata porque tú no sabes al público que le va a gustar. Y contamos que muchas veces al público le gusta mucho lo random, lo que decimos, así entonces cualquier cosa se puede viralizar y es lo que tú menos esperas. Es que has dicho algo muy interesante también, que tú, como creadora de contenidos, yo también como creador de contenidos, muchas veces uno tiene como una idea de lo que puede funcionar. Uno cree que puede salir algo, pero no, resulta que el que decide eso es el mismo público y el público le manda señales al algoritmo de TikTok o de cualquier red social. Y ahí es donde hace viral un contenido, ¿no cierto? Correcto. O sea, por eso yo siempre les sugiero a los emprendedores tres vídeos, tres vídeos diferentes. Alguno de esos tres se va a viralizar y vas a jugar con esa viralización. Si tú sabes que ese video del tema que se está hablando se viralizó, sigue manteniendo ese contenido. Entonces por eso es tan esencial publicar tres para que haya tres posibilidades de que se pueda vender ese producto. ¿Tres videos diarios? Eso suena como bastante, digo yo. ¿Cuánto tiempo le dedicas diariamente a hacer tres videos? Mi contenido son transiciones extremas. Yo hago mucha cinematografía. Yo edito zapatos voladores, muñecos volando. Yo en lo personal me tardo por video casi cinco horas. Ah, bueno, pero tú misma los estás haciendo, Yo misma los hago, correcto, Pero a ver, Paola, entonces no me dan los números. Haces tres videos diarios, Son 15 horas diarias y el resto del tiempo duermen no más. Ok? Lo que pasa es que yo solo grabo los lunes el de adelante y el de atrás, entonces ya ahí saqué dos videos y yo hago tres videos, son seis, es toda mi semana completa prácticamente. Ah bueno, mejor dicho, el lunes haces la producción y tienes la semana completa de contenidos. Se trata la disciplina. Claro, obviamente la disciplina de la creadora de contenidos y lo que tú mencionaste hace un momento, que es esa frecuencia y esa perseverancia, Óyeme, qué herramienta técnicas estás usando, que software que sea práctico, que la gente lo pueda usar. Qué recomiendas tú? Yo siempre recomiendo o que graben desde la plataforma de TikTok para que ya tengan un acceso a editar más fácil o que si graban con cámara regular editen en una plataforma que se llama Cap Cut. Es muy fácil, no te va a cobrar y vas a poder editar de calidad. Aparte que también tiene la opción de los subtítulos o de los captions, pues que aparecen en los videos lo tiene todo y gratis. O sea, tú puedes pagar por tener más beneficios en la aplicación, pero para empezar un emprendimiento tú necesitas lo básico, lo que no te genere tantos gastos. Paola y cómo haces para lograr el efecto de los zapatos voladores, por ejemplo? También lo tiene Cupcake o qué? No, eso sí lo hago por Adobe Premiere, por el computador. Óyeme, estabas mencionando ahora un ejemplo de un caso de éxito en TikTok de una señora. Ahora que hizo un live o una marca que hizo un live y tuvo ventas de 2 millones de dólares. Háblanos un poco más de este caso de éxito. Bueno, Michelle es un chico creador de contenido. Él hacía makeup, maquillaje y un día dijo Bueno, voy a sacar mi marca porque de verdad esto está vendiendo mucho las redes. Fue tan inteligente porque no se nos había pasado por la cabeza los creadores vender por los likes hacía 12 horas diarias y puede sonar un montón, pero a veces es solo tener el celular, tú seguir haciendo lo que haces, grabar y mostrar varias veces el producto. Se maquillaba, se maquillaba, se volvía a maquillar, mostraba los pelitos de la brocha, lo suave, maquillaba la abuela a la mamá y eso vendió tanto porque él no tenía un alcance tan grande, pero la misma plataforma lo iba promocionando. Sabes que yo siempre he criticado un poco el espíritu de TikTok y de Instagram también, pero el tema del live digamos que me tumba la objeción. Es decir, a mí me molesta. De pronto en TikTok la gente pasando el dedo y pasa y pasa y ve 500 videos en 15 minutos, pero como que no se queda con nada, como que no se compromete ni se involucra con ninguna marca. Esa es mi sensación. Pero de pronto lo que tú me estás diciendo es que con el live, precisamente por ser tan largo, la gente se queda ahí y de alguna manera va a provocar una acción de compra o una fidelización del cliente. Sí, y lo que pasa es que es a lo que íbamos las personas. A veces los videos de 15 segundos les aburre. Por eso mucha gente se inclinaba antes por la plataforma de YouTube. Mientras tú cocinabas, veías un video largo. ¿Qué está pasando ahora? Mientras tú estás haciendo una tarea, cocinas, barres, ¿estás escuchando un live? Ay, te gustó esta persona que está haciendo y te quedas hasta que te enganchas. Pero acá también tenemos el arma secreta de los micro influencers. Los micro influencers han generado tanto contacto con sus seguidores que no son tantos, pero son de calidad, que a veces el micro influencer llega a vender más que el influencer grande. Cuando un influencer es tan grande, la gente ya se vuelve solo consumidora, ve el video y pasa al micro influencer. Tiene todavía tanta credibilidad que la gente le compra más al micro influencer. Es una locura. Sí, porque digamos que tiene una comunidad que de pronto no es tan grande, pero puede ser más apasionada o le hace más caso. Por lo que dice micro influencers, no? Y muchas veces, como marcas se subestima al micro influencer porque decimos hoy queremos abarcar el grande porque el grande va a vender más. El micro influencer tuvo un video en mil vistas, pero son mil vistas de calidad y ese de seguro te puede vender más y su alcance va a ser mejor y pues es una inversión más económica. Paola algo que quieras complementar sobre este concepto? De cómo TikTok puede ayudar a crecer los negocios. Algo que no hayamos compartido en esta conversación y que quieras contarnos ahora. Siento que abarcamos todos los temas en la conversación. Aún así, me gustaría dejarle claro a nuestros oyentes No hay límites para alcanzar nuestros sueños y mejorar nuestro estilo de vida. Lo que a veces nos falta es constancia y disciplina, y es por eso que quiero que escuchen todos los pasos y logren mejorar su vida, alcanzar sus sueños y metas. El único límite es uno mismo. Y ahora hay que aprovecharnos de esas redes sociales que tienen tanto impacto para llegar a un alcance grande. Entonces sí me encantaría que nuestros oyentes quieran ser sus propios jefes, que no dependan de un horario, que si su sueño era vender ese producto, ahora lo hagan por medio de TikTok. Paola cómo se pueden conectar contigo en TikTok y en otros lugares? Entonces plataformas algo como Pao Ruiz b Pao Ruiz Be Grande o pequeña? Grande sí. gracias por estar en el podcast de mil palabras. A ti Santiago, que tengas un grandioso día y un saludo para todos. 3s Hay algunos mensajes claves que nos ha dejado esta conversación con Paola Ruiz sobre las razones para usar TikTok y así crecer un negocio o una marca. Primero hay que ser constante y frecuente. Publicar al menos tres videos por día. Uno de ellos podría convertirse en viral. ¿Y cómo producir tantos videos en una semana? Pues hay que organizarse, producir todos los videos en un solo día como lo hace Paola. Segunda recomendación buscar micro influencers, personas que creen contenido que tengan credibilidad con su comunidad. Tres Apalancarse en los lives para vender. 3s Estamos llegando al final de este episodio. Si crees que le puede servir a un amigo, a un colega o a un compañero de trabajo, por favor recomienda Cielo, porque siempre te hago quedar muy bien. Y si nos encontraste por azares del algoritmo, por favor síguenos en tu directorio de podcast preferido. Estamos en todos. 1s Yo soy Santiago Rios, Te espero muy pronto en otra entrega de El podcast de Mil palabras. Gracias por venir.