Santiago Ríos: Este es el podcast de 1000 palabras. Episodio 264 autoridad y reputación de marca entrevista con el experto álvaro Santiago. Te damos la bienvenida.
Marcela Acosta: Este es el podcast de 1000 palabras, un espacio con ideas, historias y conceptos de comunicación efectiva para ser más exitoso en tu empresa en tu mundo digital.
En tu emprendimiento y en tu vida con ustedes. Santiago ríos
Santiago Ríos: hola, que más que bueno que estás aquí con nosotros en esta nueva entrega de nuestro podcast de manera consistente y frecuente. Entregamos muy buen contenido sobre comunicación efectiva. Comunicación con equipos de trabajo comunicación organizacional. Algo que hemos llamado comunicación con nosotros mismos.
De hecho, llevamos bastante rato sin tocar ese tema. Tendremos muy pronto un par de expertas que nos hablarán de esa comunicación interior. Algunos dirán que ese tipo de temas tienen que ver con desarrollo personal y si, pero es que la comunicación interna, lo que nos decimos a nosotros mismos también es súper importante.
Muy pronto tendremos nuevos episodios alrededor de este tema. Pero hoy tenemos otro enfoque de la comunicación efectiva. Los negocios digitales, el marketing digital. Hablaremos específicamente de autoridad y reputación como construirla la respuesta con nuestro experto álvaro Santiago. En un momento, les contamos de quién se trata antes comentarles que me acompañan la producción y publicación de este episodio, John Edison montoya.
Tengo un cuento para presentar este tema de autoridad y reputación. Que quizás no sea el único caso. Quizás ustedes conozcan una historia similar a la que voy a compartir y la cuento básicamente para tratar de hacer un contraste en lo que puede ser autoridad y reputación digital y lo que no es, pero que aparenta hacer a ver, tengo un amigo desde hace mucho tiempo.
Puedo decir que de mis mejores amigos de toda la vida, yo no sé si él escucha este podcast, probablemente no. Y si lo escucha, pues ya se sentirá aludido y me hará el reclamo después de forma amistosa porque somos amigos. Resulta que esta persona que ha sido muy cercana a mi vida durante mucho tiempo desde hace unos tres años, empezó a construir eso que uno puede llamar autoridad web.
Y si apalancó en una plataforma masiva como tiktok y recientemente ha empezado a llevar su contenido a Instagram. Y lo que dicen los números es que ha tenido un muy buen resultado en estas plataformas. Estoy hablando de post con 1,000,000 de visualizaciones 33,000 likes, millones de seguidores. Y la primera conclusión que le viene uno a la cabeza es este mal, la está rompiendo con eso.
Le está yendo demasiado bien. Es una autoridad en el tema. Pero resulta que el tema que maneja el en redes sociales, a ver cómo les explico o no quiero desatarlo ni quiero decir exactamente de que habla. Pero el cuento es que el tipo habla de una cosa que no sabe y más que no sepa porque eventualmente, si sabe cosas de ese tema.
Habla de algo que no practica pondría un ejemplo sencillo. Una comparación es como si alguien se dedica a hablar de la comida del mundo de los platos típicos en los países de restaurantes reconocidos en otros países, y nunca ha estado en esos restaurantes. Es decir, está reciclando lo que encuentra en internet, está tomando reseñas de otras personas y la está convirtiendo en contenido propio.
Pero lo peor. No solamente que no haya visitado esos restaurantes, sino que digamos lo de esta forma es un tipo muy conservador con las comidas. Nunca va a probar una comida nueva. Entonces ahora está persona siendo bien colombiana, bien paisa. Cómo va a recomendar un restaurante de Singapur por decir algo?
Hay una contradicción muy fuerte y a pesar de que mi amigo habla de cosas que no practica, muchas de las cosas no las cree. Ha construido una base impresionante de seguidores en estas redes sociales. Entonces yo me pregunto, eso es autoridad, eso es reputación. Yo creo que hay una gran diferencia porque si vamos mucho más allá de lo que él me ha contado, que, repito, es un amigo que aprecio desde hace mucho tiempo, él ya me hubiera compartido qué significa tener tantos seguidores y tanta interacción que ha significado para el.
Ha construido una marca personal donde, por ejemplo, lo inviten a conferencias pagas no ha vendido productos a través de esas plataformas, productos o servicios? No. Entonces yo creo que lo primero es que la autoridad y la reputación no son la apariencia de las redes sociales. Es una primera conclusión que yo tengo acá.
No es el únicamente parecer en redes sociales, sino que también hay que ser segundo. La autoridad y la reputación. Al final, tienen un retorno en la inversión y ese retorno son ventas, transacciones, conversiones. Y muchas veces las conversiones no son únicamente que la gente compre tu producto o tu servicio.
Una conversión puede ser simplemente que te llamen a preguntar bien, que es lo que tú haces y como les puede servir y que te pida una cotización. Eso me pasa mucho a mi, por ejemplo, a través de este podcast, hay gente que escucha el contenido. Encuentran la empresa y me llaman y me escriben y me piden información sobre nuestro servicio.
Todos los que me llaman y me escriben terminan en clientes, no, pero es una conversión. Así que de alguna manera yo refutó este cuento de que las redes sociales o estos millones millones de visitas construyen autoridad y reputación. Y atención. Tampoco voy al extremo a decir que todo el que tenga millones de visitas no tiene autoridad y reputación.
Quizá otras personas y lo tengan en el caso de mi amigo, creo que no. Entonces, como construir autoridad y reputación de marca. Ese es el tema de este episodio para resolver a la pregunta, nos acompaña álvaro Santiago álvaro es el director general de neo attack. Se considera una persona polifacética o también poli mata?
No conocía esta palabra. El término viene del griego poli matos, que quiere decir el que sabe muchas cosas. Y en muchas ocasiones se asemeja lo que se ha venido a llamar mujer u hombre del renacimiento, del que leonardo da vinci está considerado como el máximo exponente, lo cual es muy difícil de encontrar.
Álvaro se considera leal y continuamente está buscando maneras de crecer de saciar la curiosidad álvaro re significa el fracaso el lo toma como experiencias de aprendizaje. El valor diferencial de su agencia neac radica en que no ofrece un servicio. Deseo pepe. Desarrollo al uso neota trabaja sobre un sistema propio llamado sistema CMA.
Allí se tratan asuntos como generar nuevos canales de venta fi idealización de clientes y especialmente el tema de autoridad y reputación.
Así que es sin más preámbulos, álvaro Santiago, autoridad y reputación de marca. Que ruede el cassette.
Ya estamos con nuestro invitado álvaro Santiago para hablar sobre reputación y autoridad digital. Hola, álvaro, qué tal? Bienvenido al podcast de 1000 palabras.
Álvaro Santiago: Hola, muy buena Santi y muchas gracias por la invitación. Un placer.
Santiago Ríos: Bueno, álvaro, empecemos definiendo que es autoridad y que es reputación de una marca.
Álvaro Santiago: La buena pregunta si tenemos que hacer eso en entorno digital, que es donde nosotros nos movemos, no por autor, podemos referirnos a varios aspectos. Puedes referirse desde un aspecto meramente técnico a nivel, deseo porque están los de as, no los authority, los domen authority que son al final para el tema.
Deseo cosas. Es una nota o una valoración y por nosotros muy importante. Aunque si lo quitamos de la parte técnica a autoridad, podríamos hablar un poco de que es sostener. Se. Un experto en la materia, no tener un recorrido, o sea, al finales, alguien que tiene, pues yo creo la autoridad y reputación va muy unidos de la mano porque al final, lo que necesitase es generar credibilidad, no?
Y no hay mala de general credibilidad si no es mediante tener autoridad y reputación.
Santiago Ríos: Vamos a aclarar también un poco que es ese concepto. Deseo que es search engine optimiz, pero que cuentes un poco la gente cómo construye también ese CE? No?
Álvaro Santiago: Bueno, básicamente es la optimización de nuestras páginas de jue para los buscadores.
No en este caso, bueno, normalmente Google, porque es el Latinoamérica, España y de gran parte del mundo, es el buscador que más funciona. Entonces, al hacia lo que consiste es en adaptar nuestras páginas web, tanto en contenido como requerimiento técnico a la exigencia de Google para aparecer las primeras búsquedas de Google.
Las primeras búsquedas de Google son de pago, que sería el z, vale, sería la parte de pi click. Y una vez que pasamos las tres, cuatro primeras búsquedas que son esas que ponen anuncios, pasaríamos ya directamente a lo que sería el amiento orgánico. Como tal no. Osea, al final es un amiento que tiene muy complejo, pero que tiene mucho valor.
Santiago Ríos: Yo tengo una objeción con el tema, deseo o tengo varias, pero yo sé que es necesario en el mundo digital. La primera tiene que ver con esa esclavitud a la que nos ha sometido Google de que cambia el algoritmo. Entonces hay que cambiar la manera en que escribimos las cosas y nos presentamos ante el mundo.
La segunda es que eventualmente. Una empresa o una marca de pronto por su responsabilidad social o por estrategia de negocios. Tiene que contar una historia. Pero a veces esa historia pasa a segundo plano o no es prioridad porque tiene que depender de los key words o de las palabras claves importantes que le pide Google para construir esa autoridad.
Tú, como resuelves ese dilema frente a un cliente en tu agencia.
Álvaro Santiago: El primero es que estamos some medios a Google. Es verdad. Estamos sometidos a los cambios de algoritmo que hace u y al capricho. También es verdad que Google se mueve siempre en función de se que es una empresa y que su objetivo factura, ganar dinero.
Google se mueve siempre intentando buscar un poco la satisfacción del usuario no osea de se cumple. No por eso todo lo que va haciendo, todos los cambios que va haciendo el algoritmo siempre son para mejorar la experiencia de usuario. Eso por un lado, por otro lado. Bueno, nosotros siempre lo decimos.
Ciclo negocio tiene que venir. Tú tienes. Necesitas a Google para hacer negocio porque tienes que jugar las reglas de Google. Si que es verdad que nosotros trabajamos a decir al final, nosotros podemos entrar a la página web. La página web es un mundo no solo abajo, no solo la página de inicio. Sino que hay muchísimas páginas de servicio, muchas páginas internas, no donde podemos ir seleccionando una cosa y otra no.
Entonces el se, pues no hay porque trabajar ose hay que trabajar al bajón. Por supuesto, no, pero a lo mejor la joven puede ser una parte más representativa y nosotros crea una especie de una serie de su categorías o su páginas no? Entonces nosotros trabajemos adaptándonos la realidad a Google no?
También es verdad que aquí luego de otras perspectivas, hay otras estrategias a nivel de marketing en las cuales, por ejemplo, tú puedes hacer comunicación a través de redes sociales, eventos, notas de prensa donde tú transmitas ese storytelling o transmitas esa responsabilidad social o toda esa parte, y que Google pose sea simplemente una pata de captación.
Nosotros tenemos clientes. Que es así donde la guerra c es una pata super importante para ellos. Y bueno, pues al final, lo que nosotros hacemos como su negocio depende mucho de Google. Lo que hacemos es buscar transmitir por dos canales que además tienen más impacto esa responsabilidad social. Y luego por Google, nos sentamos en la adaptación de negocio.
Santiago Ríos: Nos hemos encontrado desde noviembre del 22. Digámoslo a si con la tendencia, la moda tecnológica, pero que más que moda. Yo creo que si tiene unos resultados interesantes para creadores de contenido y esto el tema de inteligencia artificial y obviamente a partir de un chat gpt, por ejemplo, por mencionar pues, como la plataforma más conocida, podemos construir artículos llenos de palabras claves y correctamente optimizados para nuestro sitio web.
Tu recomiendas esta práctica o no?
Álvaro Santiago: Ya
Santiago Ríos: no.
Álvaro Santiago: O sea ya no porque ya Google lo penaliza. O sea, ya Google se ha puesto las pilas. No se ha puesto en marcha. Y ahora mismo, no sé si tú le piensas esa jefe de que te genere un contenido con utilización de key con densidad de palabra, con estructura y todo lo que tú quieras sea gente te lo genera.
El problema que en el memento es que tú te lo subas a la página web que lo ver. Google te pega. Cómo te pega? He penaliza, te echando atrás o sea básicamente,
Santiago Ríos: ah, ok, claro. Te penaliza dándote poca importancia en los resultados de búsqueda.
Álvaro Santiago: Te baja posiciones, te baja autoridad. Te puede meter en un sandbox.
Te puede hacer lo que quieran. Realmente no. Entonces echa pte. Evidentemente, nosotros, la agencia. Lo usamos los amos es un apoyo pres. Como digo, es un apoyo, es una herramienta, es una herramienta más, no? Porque porque si generamos ya hay muchas plataformas que detectan contenido generado por ella. Igual que antes sabía y la si, bien no plataformas que detectan de contenido duplicado, contenido plagiado de que es plagio.
Pues ahora ya hay plataformas que detectan contenido generado por la isla. Al final, no debe de ser un medio para o sea, no tiene que dejar de ser un medio para un fin. No fin en si,
Santiago Ríos: que es un sand. Yo he visto el término por ahí, pero no se que es eso. Sand
Álvaro Santiago: es una cuarentena que aplica Google. Normalmente cuando tú empiezas con un negocio, empieza una página we, empieza desde cero.
Cuando compras el dominio, normalmente tienes que decir a a Google que a que te vas a dedicar o de que vas a hablar. No? Pues, que pasa Google lo que hace inicialmente tu Texas. Cuando tu eres, le dices a Google, aquí estoy yo. Tu lo que hace te aplica una cuarentena. Que es las ambos, no? Entonces te mantiene un tiempo hasta aquello ellos hasta que la tecnología de Google corrobora que a lo que tú le has dicho, que te vas a dedicar lo que vas a que hablar se corresponde.
Santiago Ríos: Oye, álvaro y bueno, entonces, bien, lo mencionas que en la agencia, si se apoyan en la herramienta de inteligencia artificial para creación de contenidos, no dependen 100 por percent de la ahí, pero como la usan, es decir, como es la manera. Por ejemplo, bueno, necesitamos hacer un artículo para el blog o necesitamos crear una página de ventas en nuestro sitio web.
Cómo se apoyan en la hay sin incurrir en ese plagio que va a castigar Google.
Álvaro Santiago: Básicamente, lo primero es un bloqueador ose que decir al final, la redacción es un proceso creativo. Es un proceso que depende mucho del estado de ánimo. Depende de la temática de la que tengas que redactar. No es lo mismo escribir de algo que te gusta, que quizá sea una afición tuya como pueda ser las estrellas que escribir de una cosa técnica.
Estoy relacionado con la ingeniería que nosotros no tenemos ni idea, no a la hora de redactar contenido que es un poco más complejo o que no estás en ese momento creativo. Que no estás inspirado. Pues sirve de ayuda porque le puedes preguntar, oye, puedes crear avatares dentro de la inteligencia artificial que te respondan.
Pues en vez de forma genérica te respondan. Oye, eres un perfil técnico especialista de ingeniería de este tipo. Necesito quiero hacer un artículo de esto y necesito que me des ideas, no para redactar el artículo. Entonces, dame 10 ideas para redactar un artículo relacionado con esto, no? Entonces ya, por lo menos desbloqueas un poco y puedes arrancar a escribir luego, por ejemplo.
Otras situaciones en las que ocurre de que sin lo que hablar, no al final, nosotros en netar lo que hacemos es, generamos contenido, hacemos un análisis de la competencia. Y, por ejemplo, si hablamos un artículo de un blog que está posicionando y que está en posición, uno tiene tres. Muy palabras por nosotros.
Tenemos que generar un contenido de palabras o más, no? Que pasa, que a veces es palabra con, es muy complejo, no? Entonces, oye, au. He escrito esto como, podríamos aumentar más palabras, tal como te digo, es un proceso de desbloqueo, no? Sobre todo para eso al final hoy hay párrafos que te interesan los modificas, evidentemente, para para frasearlos.
Es un poco la ayuda, o sea, lo que hemos conseguido con la o la vida. Lo que hemos conseguido ha sido ser más eficientes. O sea, si te lo dedicas, si do es alcien a la ahí vas a bajar la calidad. Porque también que te en cuenta que la poco que este al día del al día porcien y no deja de ser. Un robot vale, pero decir de la calidad, pero mejor a la eficiencia, nosotros, lo que hacemos es un punto medio, no que mante la calidad, pero al mismo tiempo, mejor, ultra eficiente.
Santiago Ríos: Mejor dicho, la inteligencia artificial es como un buen punto de partida, como que te llena unos bloques. De alguna forma te presenta unos bollet points, pero tu tienes que resolver el tema, lo que está dentro, no,
Álvaro Santiago: por ejemplo, la. Laa parte que hay muchísimas páginas we de fax, no las preguntas frecuentes, cuál o sea, tú le puedes preguntar cuáles son las preguntas frecuentes que se hacen un cliente de este sector y lo lo mejor te se apunta las cinco, pero te salen otras cinco nuevas y te porque yo no, yo no había pensado en esto.
Pues las vamos a poner también. O le puedes preguntar por búsqueda o le puedes preguntar por 1000 cosas. Sea que no es solo generación de contenido a nivel de código para programar pas al web. Hay una funcionalidad que no sabes muy bien. Cómo hacerla. O que el código que tú estás metiendo no te responde como tú.
No te da la respuesta que tú quieres. Pues oye, se lo explicas a la ella y la ella. Además, ya de hecho, especializadas en desarrollo y ya directamente te escupe el código, no lo copias si lo pegas. Estás eso. Soy cruzarlo. No es un recurso que que usar la vista
Santiago Ríos: álvaro. Salgamos un poco del tema de los artículos, obviamente súper importante para todo el tema de posicionamiento web.
Deseo. Cómo es la relación de otro tipo de contenidos, como videos o podcast en toda esta construcción de autoridad y reputación de una marca?
Álvaro Santiago: Es fundamental para mí. Me parece básico el podcast al final es verdad, tiene mucho trabajo y es muy complicado darnos al conocer o tener un gran alcance. Al final es un trabajo, pues es un como el se poquito a poco, pero al final tu estas si tú habla.
Por ejemplo, en tu caso, autoriza autoridad y confianza. O sea, si tú constantemente tra esa gente qui estable este tema, gente que sea solvente, gente que tenga experiencia, evidentemente tu post sin agarrando esa relevancia y grabando esa autoridad y esa confianza, no los vídeos a mí, los vídeos me parecen super importantes.
Nosotros, por ejemplo, en ne. Es que nosotros, por ejemplo, en la parte de testimonios de clientes en vez para una frase, nosotros grabamos vídeos para nuestros clientes. Nuestros clientes se graban, ví o grabamos nosotros cuando ellos nos da un testimonio. Eso genera a autoridad y confianza. Hacen na hacen porque porque cuando un usuario llega nuestra página web y nos quiere pedir un presupuesto, se puede ir a la parte de video testimonios y la parte de video testimonios puede ver que pepito Pérez.
Que tiene el puesto de director deseo de director de market o director comercial de la empresa manolito está hablando de los servicios que han encontrado con nosotros. Está hablando de los resultados que ha tenido. Está hablando además de unos bullet points de unos puntos clave que nosotros saben los que le interesan a los clientes, pero lo está diciendo o lasa, no te lo estoy diciendo.
Yo. O sea que decir, hay una persona que está poniendo su empresa, su cargo y su nombre a disposición de nuestra agencia para decir que lo que hacemos es bueno y está bien, no? Entonces estoy enteramente. Genera muchísima autoridad y muchísima confianza y muchísima reputación, no? O sea, porque al final son cosas que yo no, yo no me lo estoy vendiendo, pero está vendiendo otra persona que es cliente mío que CE edad me paga.
Entonces los vídeos importantísimos o por ejemplo, si tuvo un servicio para a mí me parece, parece muy importante, por ejemplo, que las páginas de servicio muchas veces la agente hablando de contenido, peca de veo muchísimo contenido cuando explica su servicio, no? Y es un servicio que fi no queda claro o es demasiado aseso y la gente no, no lo lee o no está bien resaltada determinadas partes no?
Pues si tú incluyes un ví, por ejemplo, donde el responsable del departamento o CEO, el especialista que sea. Aparece un vídeo donde explica servicio, estás ganando mucho más relevancia. Entonces el podcast, lo mismo sea para mí, no es lo mismo apare no estar ningún podcast que de repente tú y la gente que sea, empieza a publicar podcast donde hablo yo en nombre de y se puede hablar y se ve lo que somos, no?
Y se ve si la línea línea de discurso es la misma. Y si ve si lo se dice, se asemeja o se a semeja. Bueno, pues son cosas que a lo mejor para un. Denominado los servicios. No lo mira, pero para otro sí, esto es como siempre, yo siempre pongo el mismo ejemplo. Si tú entiendes que operar desde de una cirugía estética, me tengo que opera la nariz.
Por ejemplo, te vas a operar con un doctor que no tiene ninguna reseña, que no tiene ningún testimonio y que es su primera operación. No te vas a operar gol que tenga mi operaciones, que tenga mi reseña, que tenga mucha confianza. Y si tienen 1000 operaciones y la reputación es mala, no te vas a operar.
Por eso que trabajar la reputación, la autoridad
Santiago Ríos: ya regresamos después de estos mensajes.
Marcela Acosta: Este podcast es presentado por el libro electrónico como crear un podcast desde cero para crecer tus audiencias. Es una guía gratuita en la que Santiago ríos. Compila la experiencia de más de episodios producidos para algunas de las empresas más grandes de Colombia.
Cómo crear un podcast desde cero para crecer tus audiencias lo encuentras en www palabras com com. Cuando termines este episodio, te invitamos a escuchar el podcast. Somos canciones, una conversación con gente que sabe de música y ama la música. Artistas, canciones, género. Y conciertos que recomiendan nuestros invitados historias interesantes en las que la música fue protagonista.
Recuerda, somos canciones,
Santiago Ríos: estamos de regreso a nuestro programa.
Oye, álvaro cuando. Una empresa pequeña quiere tener cierta autoridad y reputación. Y como mencionas tú, probablemente todavía no tenga muchas cirugías si se tratara de un cirujano plástico o no tiene muchos casos de éxito para presentar un testimonio. Tampoco tiene muchos recursos económicos ni tiempo para invertir en creación de contenidos.
Pero sabe que de alguna manera tiene que empezar a construir esa reputación en donde de invertir sus recursos de contenido. Por dónde empezar que hacer algo sencillo que pueda hacer una marca pequeña.
Álvaro Santiago: Un emprendedor nuevo, por ejemplo, puede hacer algo que es bastante sencillo, que es una compra, un enlace, algún medio de comunicación que para que decía algo de entrevista, un pul reportaje, algo así puede ser algo que es bastante económico.
No es barato. 200 300 euros te publican una, una noticia relacionada, culto, empresa o cualquier cuestión así o bueno, al final, cualquier empresa que empieza normalmente los primeros clientes que suele tener son familiares y amigos, no? Pues oye, pues estos videos que te decía hacer el trabajo. Y una vez que hayas hecho el trabajo, estos familiares, amigos.
Que generan esos contenidos de video. Testimonios por ti, por ejemplo, te hace el favor? No? Entonces, al final, son cuestión así o incentiva, por ejemplo, los cirujano? Bueno, llevo cinco operaciones, no una. Llevo cinco. Voy a hacer que estas cinco personas de alguna manera generen. Algo de retorno para mí en cuanto a reputación aquí, luego ya a entrar en estrategias de venta, no como lo hago a cambio de que, oye, tengo un descuento o te una oferta si me haces esto o te hago además de esto que te he hecho, te voy a hacer esto, esto y esto sino hace esto bueno, aquí está dentro de la oferta y de la estrategia de venta que tenga gana a las empresas, no?
Pero porque hacían eso forma parte de la oferta.
Santiago Ríos: Tienes álvaro, algo que se llama el sistema cmmi en tu agencia de que se trata
Álvaro Santiago: nosotros. Al final, hace unos años, hace unos tres años, aproximadamente y antes de la pandemia, nos dimos cuenta de que, bueno, habíamos crecido mucho y bueno, al final agencias de marketing digital hay unos miles y al final, todas se ofrecen lo mismo.
Se redes sociales, desarrollo web, lo mismo. Entonces nosotros hubo momento que llegamos a un punto en el cual, pues los play con los que jugamos aquí a nivel de competidores son claros, no? Pero queríamos diferenciarnos entonces que hicimos, pues precisamente generar un sistema de trabajo producto diferencial que nadie pudiese comparar que nadie pudiese decir ah, que esto me ofrece el otro no?
Donde vamos, un punto más allá. No, nosotros hacían lo que hacemos es. Una trabajo, no solo el sea o por ejemplo, el amiento es uno de los puntos que tocamos hace nosotros ofrecemos eso, ofrecemos análisis comercial, ofrecemos mejora oferta, ofrecemos mejora de procesos internos. Ofrecemos autoridad y y reputación.
Por ejemplo, sabes lo que te decía? No, este caso que te cuento del médico es un caso real. Es que no es un caso que llegó a nosotros. Oye, si es que he hecho muchísimas operaciones, pero siempre he estado junto. Nunca ha sido yo. El doctor principal. Oye, vamos a ver cómo hacemos para poder generar esa autoridades, esa confianza.
Yo puedo generar muchísimas visitas a tu página web, pero si tus visitas a la página web cuando llegue el potencial cliente, no ve una confianza o una autoridad o una reputación. No va a servir para nada. Entonces, al final, nosotros, lo que ofrecemos es, analizamos la situación completa del cliente cuando llegan el ataque.
Y una vez que analizamos la se completar, le planteamos est estrategias va mucho más allá del SEO o del procedimiento, porque eso es un canales de captación que es un un pilar. Pero, por ejemplo, cosa muy habitual que hacemos, por ejemplo, son mr. Shopper nosotros, lo que hacemos, tus clientes cuando llegan.
Pues analizamos todo su proceso de venta. Nos hacemos pasar por clientes. Analizamos, vemos cómo nos tratan. Vemos los tiempos de respuesta. La propuesta que nos envían una tipología de contrato. Si hacen seguimiento sin sentimiento, si tarda mucho en contactar desde que nosotros lo llevamos o no, vamos mucho más allá, no?
Entonces, cuál es la idea? La idea es. No solo generarle tráfico a su página web, que es lo es lo que se basa el marketing digital, generar tráfico a la página web para poder generar una conversión que es una venta o una venta o un servicio, y ayudarles a que ese cliente crezca mediante subidas de precios mediante mejores de porcentajes de cierre, mejores experiencias de usuarios y bueno que unos referentes hacia al cabo.
Santiago Ríos: Hay un par de preguntas que siempre le hacemos a nuestros invitados que tienen o no tiene que ver con este episodio, pero vamos a ver cómo te va. La primera es, cuál es el mejor consejo de comunicación efectiva que has recibido en tu vida
Álvaro Santiago: que he recibido escuchar ose a mi había un antiguo jefe mío que me decía.
Dios nos ha dado dos or orejas y una boca para escuchar el doble de lo que hablamos. Entonces, creo que es muy importante la la de la comunicación. Primero, escuchar, tienes que escuchar para saber luego lo que tienes que transmitir.
Santiago Ríos: Muy bien, y la segunda es, cuál es la mejor definición que tienes de comunicación efectiva?
Una definición corta, cuál puede ser? La que convierte excelente, más corta y
Álvaro Santiago: posible.
Santiago Ríos: Muy bien álvaro. Algo que quieras complementar a esta conversación sobre autoridad y reputación de una marca
Álvaro Santiago: es decirle todo el mundo que no se olviden de trabajar. Esto no se olviden porque muchas veces nos olvidamos y y al final puede ser la diferencia entre que tu negocio tenga éxito y que no, porque te digo siempre me gustan los ejemplos, es si vas a un bar y está sucio.
Y el alado está muy limpio y está lleno todo. O sea, aunque sea más caro, da igual. No hay problema. Es importante porque al final hay mucha oferta. Hay mucha demanda también de todos los sector de muchísima oferta. Y hay que diferenciarse. Hay que tener algún tipo de diferenciación. Y, por supuesto, la autoridad es una.
Santiago Ríos: Dónde se pueden conectar contigo y con tu agencia neota
Álvaro Santiago: nuestra página we com. Ahí está. Nos veréis a todos que mos un montón de vídeos, servicios, todo lo que nosotros queráis. Ve por ahí. Y luego otra vez de nuestras redes sociales, no estamos en Tik to link Instagram, Facebook x, Spotify. Demos podcast también nosotros.
Por por ahí estaremos y estamos encantados de de venderos aqui
Santiago Ríos: álvaro. Muchas gracias por estar en el podcast de 1000 palabras a ti,
Álvaro Santiago: Santiago y que tenga buen día.
Santiago Ríos: Gracias a álvaro Santiago por estar en esta nueva entrega del podcast de 1000 palabras tres mensajes importantes. El CEO search engine Optimization es muy importante para construir autoridad y reputación de marca. La idea es que adaptes tus contenidos para que Google te en. Encuentre. Pero recuerda que hay temas que, aunque no sean populares, debes compartirlos con los demás porque posiblemente habla de un beneficio de tu producto que la gente no está esperando o hable del propósito de tu marca o hable de la responsabilidad social de tu marca.
Y otra recomendación importante, la inteligencia artificial. Debes usarla como un apoyo. No confíes un artículo completo al chat gpt o a cualquier otra plataforma de inteligencia artificial porque Google ya sabe cómo identificar esos artículos generados exclusivamente con IA. Eso sí te puedes aprovechar de esta nueva tecnología encontrando puntos de referencia, organización de ideas, preguntas, pero a partir de allí, ponle tu propia redacción y tu propio sello.
Si encontraste este episo. Obvio por caprichos del azar en algún directorio de podcast o en Google. Por favor, no olvides suscribirte porque frecuentemente publicamos muy buenos contenidos sobre comunicación efectiva. Y si crees que lo que decimos acá te hace sentido. Es porque alguien más lo va a poder necesitar un amigo, un familiar, un compañero de trabajo.
Así que por favor, comp comparártelo me vas a hacer un gran favor y ya sabes que te hago quedar muy bien. Algo más. Si ya estás suscrito a tu directorio de podcast y no me has dejado una buena reseña, por favor, déjame cinco puntos. Te lo agradezco de verdad. Incluso en Apple, puedes escribir algo bonito sobre este podcast y me pones cinco puntos en Spotify.
También me puedes poner cinco puntos en cualquier directorio. Me puedes calificar o con una mano arriba, por favor. Y si tienes algún comentario, alguna crítica constructiva, me la haces saber en privado y te prometo que haremos lo posible por corregir alguna cosa que no te esté gustando. Te parece. Pero si es en un directorio de podcast, regálame cinco puntos de reseña o un pulgar arriba.
Bueno, no es más, no te pido más favores. Yo soy Santiago, ríos. Te espero muy pronto en otra entrega de el podcast de 1000 palabras. Gracias por. Bienvenido.