Este es el podcast de 1000 palabras, lo que sucede que hoy los mosqueteros piensan que reconocimientos lanzar una campaña para que la gente te conozca a tu marca y no episodio 283 como hacer publicidad digital de forma efectiva. Entrevista con el experto José Ramón Fernández. Te damos la bienvenida.
Este es el podcast de 1000 palabras, un espacio con ideas, historias y conceptos de comunicación efectiva para ser más exitoso en tu empresa, en tu mundo digital, en tu emprendimiento y en tu vida con ustedes. Santiago ríos.
Qué más? Cómo estás? Cómo están todos? Gracias por estar en la sintonía de este podcast. Que bueno, ya vamos. Varios episodios haciendo video podcast para aquellos que prefieren ver a la gente, salimos obviamente en Spotify y en youtube, pero si solo quieren escuchar porque es bien práctico, cuando uno escucha un podcast, puede hacer otras cosas al mismo tiempo.
Puede estar manejando, está en el metro, en el tren, en el bus o en el carro. También puede estar haciendo ejercicio o haciendo un oficio en la casa. Lavando los platos barriendo y uno escuchando un podcast, entonces rinde mucho el tiempo. Rinde la vida cuando escuchamos, tenemos las dos opciones, video o audio en video en las dos plataformas principales, Spotify, youtube y en audio en los otros directorio importantes como Apple dieser sp speaker.
Amazon les cuento que nos acompaña en la producción y publicación de este episodio, John Edison montoya.
Hoy vamos a hablar de un tema que digámoslo así, me extraño no haberlo tocado de manera directa en 282 episodios de podcast, y es la compra de publicidad online o publicidad digital. Y vamos a hacerlo de la mano de un experto. Aquí se darán cuenta por las respuestas de nuestro invitado, que el tema tiene que ver todo con comunicación en este episodio, no tanto hablamos de presupuestos, sino más bien del mensaje de lo que se tiene que decir y dónde encontrar el mensaje correcto para que nuestro anuncio funcione.
Eso es lo que vamos a hablar con nuestro invitado José Ramón Fernández. José Ramón es un experto en marketing digital, una estratega que transforma miria buyers en líderes est estratégicos que dominan el mercado. Tiene más de 25 años marcando tendencias, entre otras, ayudando a crear negocios exitosos en entornos difíciles.
Es increíble saber, por ejemplo, que José Ramón vivió mucho tiempo en Cuba y ayudó a crear negocios en Cuba, lo cual es algo que vale la pena ponderar alabar. Y por eso importante, escuchar a nuestro invitado en cuando pocos entendían internet. José Ramón ya construía negocios online importando productos innovadores desde estados unidos.
En revolucionó las recargas móviles en España, creando un mercado inexistente en superó barreras en Cuba, gestionando un negocio con ventas de más de dólares diarios.
Así que es sin más preámbulos, vamos a hablar con José Ramón Fernández sobre cómo hacer publicidad digital de forma efectiva. Que rueda el cassette. Ya estamos con nuestro invitado José Ramón Fernández para hablar de compra de publicidad en línea de una forma efectiva. Qué más? José? Ramón, cómo estás? Muy bien, aquí andamos.
Santiago. Buen día, buen día. Gracias por estar aquí en el podcast de palabras. Bueno, la publicidad en línea llevaba muchísimo tiempo, pero yo creo que la primera vez que traigo este tema a nuestro podcast, y yo creo que está disponible publicidad para todo tipo de presupuestos para todo tipo de empresas.
Y quería tener un experto acá que nos hablara como a grandes rasgos de que se de tener en cuenta para la compra de publicidad. Online o publicidad digital. Primero, cuéntalo José Ramón. Cómo empezó esta relación tuya con el mundo de la publicidad online? Está así, es muy lejos. Por eso empezó en el. Que pasaba en ese momento estaba yahoo que que es lo que había en ese momento.
Google ya le había quitado la tostada al next skate. Ya fue andaba por allí, pero era como eso, skate, yahoo, etcétera. Y sacó Google as y entonces fue un hostia. Podemos hacer publicidad por desde nada. Y me puedo anunciar en todo el mundo desde $5. Es decir, no había que meterle mucho dinero. Entonces fue de y además funcionaba.
Traía ventas. Sí. Hay una consideración que lo mencionaba un publicista hace mucho tiempo. No me acuerdo quién era, pero decía algo así como la mitad del dinero que invertimos en publicidad se va a la basura. La otra mitad. No tenemos idea. Se va. Eso fue o eso fue gilby lo dijo lo de aquella. Mm-hmm. Y sigue siendo vigente hoy, pero sigue vi siendo vigente, a pesar de que tenemos tantas maneras de medir.
Y yo creo que es parte de lo que nos vas a contar hoy. Al menos la publicidad online, ya sabemos para dónde va. Todavía sigue siendo vigente porque sigue siendo vigente porque, bueno, quiero explicar una forma entendible. Tú compras si pagas por unas impresiones, pero eso no significa que la persona teste viendo.
Tan mejor. Entras en en el tiempo de Colombia. Ajá. Has pagado. Pues estar arriba del todo y tú has entrado. Te estás hablando con tu señora aj? Sí, yo he pagado, pero he pagado aire porque no, no he pagado tu atención. Sí. Entonces, ese es uno de los mayors problemas que hay ahora, pero eso es cuando es por impresiones, porque también hay compra de publicidad por conversión o por registros, no?
Si hay el problema que hay cuando se compra por registros, si todo lo que no sea aventa el mensaje de la intención, yo creo que todo nos hemos apuntado a 20,000 cosas porque daban uni book un algo o porque el mensaje que tenían en ese momento nos llamó la atención. Pero no te voy a comprar porque lo mejor que vendes o lo que me leí dentro de ti no me resonó.
Ajá. Todos hemos co colegiaron un montón de ebook. Sí, ajunt de mi newsletter. Apuntarme a todo. Qué buena idea. Voy a explicarlo y no aplicamos nada, pero porque no hay tiempo porque no nos resonó el mensaje. Entonces ahí quien haya pa de la pulse para comprar ese lid. Si tuvo un registro. Pero no tuvo un registro que le vaya a comprar.
Claro. Oye, José Ramón, pero de todo mundo, hay que entender que un aviso no significa venta inmediata. No es causa efecto cualquier aviso para cualquier producto. Hay productos que tienen un seguimiento, un funnel de ventas, una comunicación permanente. Publicidad no puede ser siempre y ojalá fuera si equivalente a ventas correcto.
Lo que sucede es que hay esa realidad, pero los mensajes que se comunican son siempre a vender. Entonces no hay un calentamiento. El mejor ejemplo son las ofertas para comprar coche. Todos los anuncios son un descuento. No hay un calentamiento previo, pero está AP probado que el 90 por percent de quienes te van a comprar tu producto al tío la competencia.
Pero tu categoría de producto en los próximo tres meses. Hoy no lo sabe. El no de los que se compr un coche en los próximos tres meses. Hoy no lo tienen en mente o no lo tienen tan claro. Sí, se van a ser padre. Se cambiarán de trabajo. Se le sabe yo el el coche. Todos. Esa gente no lo tiene. Y la publicidad, la marca de coche es el primer memento.
Te están vendiendo oferta, no te están vendiendo. Hey, ven a mi concesionario. Ven a mi dealer cuando se te el carro. Yo te voy a ayudar. Y con ese mensaje de calentamiento de crear ese fan de venta, no necesitas hacer el descuento. Pero sin embargo, todo lo que hay todos los mosqueteros es descuento, descuento, descuento.
Háblame un poco que has mencionado dos términos importantes. Acá hay unos mensajes. Es decir, tenemos un tema de comunicación efectiva. Y también hay un tema de calentamiento decir esos mensajes van calentando y preparando al prospecto para una posible compra. Háblame un poco de esas fases de esos mensajes en ese calentamiento.
Qué debería la gente considerar? Debería considerar primero que tu nicho no son los que están ya con la tarjeta para comprar. Eso está del y pico por el que eran los. El reconocimiento lo que sucede que hoy los mosqueteros piensan que reconocimientos es lanzar una campaña para que la gente te conozca a tu marca y no es ir preparando a la gente para descubrirle el problema.
Hay gente. Y llevando un ejemplo de médicos. Me siento mal. Eso sería el nivel dos. No me siento nada. Ha ido al médico y me descubierto que tengo algo. Sería en el nivel uno. No, no tenía nada. No estaba todo bien. El nivel dos. Me siento mal que no sé que tengo y vas alimentando, pero ese me siento mal. Sería un anuncio.
Oye, te sientes mal? Ven a mi clínica. Yo te voy a ayudar. Después es, oye, te duele la cabeza? O te han diagnosticado x porque el sea persona y ha ido al médico y el han diagnos diagnosticado ahí ya es cuando intento de venderle tu solución. Yo tengo la solución para eso. Y después cuando ya te ha visitado, ya es cuando le vendes tu marca.
Por tu producto. Pero el niel cinco solo se vuelve de permitir ape. Es el que con una manzana, todo el mundo sabe lo que vende. Claro, el resto de marcas. Tenemos que irnos hacia atrás, hacia atrás. Y es una vez, tuvo un cliente que vendía un libro para la aprender a decir que no. Y le pregunté que es tu cliente no los que quiera.
Aprende decir que no, error, porque ese cliente ya está arriba. Ya es en nivel cuatro. Ya está buscando la solución. Todos los que escriben ese libro van a poner ese cliente. Ve hacia abajo. Gracias que es, me siento mal porque mi cuñado no para de pedirme dinero. Mm, ahí. Oye, yo te enseño a que sacab eso. Te has ganado un más de cuatro de mercado?
Sí. Porque todos van arriba, pero del estar buscando la solución a descubrir el problema, hay mucho mercado y sale mucho más barato. Además, crear esa audiencia y crear esas ventas y ese niveles que se van alcanzando con el prospecto. Esa comunicación, ese calentamiento, los medios. Bueno, estamos hablando aquí puntualmente de medios online, no?
Mejor dicho, tú lo tienes. Esa secuencia de mensajes por correo electrónico. O por mensajes donde vamos segmentando a las personas que ya están en cierto nivel. Háblame un poco de esto. No, estos se aplica a cualquier medio. Pues de hecho es otro hoteler del marketing que hemos ido complicando las cosas en lugar de trabajar en los básicos y después ir mejorando.
Y es que no hay que hacer 40 alimentaciones en nuestras herramientas de correo ni publicar lamentación las hace le hace por el mensaje si el anuncio que más vendió en la historia. De facturar era un anuncio de well mm-hmm. Anuncio solo texto. Y era algo así como en que se parecen en que ese diferencia en estos dos economistas no había fotos.
No había una audiencia y per segmentada con 40,000 intereses, no había picture de conversión. No era de te cuenta una historia desde la primera línea. Te voy a segmentar que tienen en común estos dos economistas. Con lo cual un fontanero o un médico no van a entrar al leerlo. Sí, y ahí vas hacia abajo.
Pero eso es. Le descargamos a la tecnología cosas que son responsable a nuestra, que es hacer buenos mensajes. Transmitir bien, sí. Y si tú transmites bien, no da igual a teno. Jesús. Le vas a vender.
Oye, José. Y cuál era ese producto o o ese servicio al final del camino con ese anuncio de los dos economistas, era una sución a wall Street journal. Ah, era la suscripción. Sí, sí, era 14 años el mismo anuncio. Si, cuando hablan de fatiga de anuncios que te viene, no es que el anuncie que cambiarlo no.
Ángulos claro, c. 14 años con el mismo anuncio. Cuál es la situación actual que a lo mejor queremos vender un coche por ver ejemplo o un libro a gente que está arriba? Y entonces, ay, qué bien. Tengo unas ventas. Se había hecho 100 ventas a un precio super. Bueno, quiero 1000 ventas, no hay 1000 ventas. Los macas de carros.
No así inviertan el doble pulsi. No se van a vender el doble de coches en un año. Sí. Y así metan toda la pulsi del to por supuesto del año. Lo metan el 1 de enero. El 1 de enero no se vende en en todos los coches. Hay que ser conscientes que aunque internet es infinito, como quien dice nuestro público y nuestro ángulo de venta tiene un tamaño, si quieres escalar.
Hay n veces que puede subir presupuesto, pero otras es busca otros ángulos diferentes, otros problemas que solucionas con tu producto. Claro, es muy interesante lo que dices de que la segmentación se hace a partir del mensaje y obviamente va a llegar el público correcto. Los suscriptores correctos a ese medio en otros casos, eh?
El mensaje también es más explícito, pues casi como. Pues, voy a ir muy simple como tiene dolor de cabeza, hombre, si tengo dolor de cabeza, entonces me voy a interesar por el anuncio. Es así? Es segmentar de de esa manera, no? Si, si. Pues el vue journal eran dos economistas que habían estudiado juntos. Uno se había quedado en el pueblo.
Otro había sido de éxito. Y la diferencia es que. El de éxito se había sus escrito Welles servir journal en la universidad. Ah, ya sí, me hiciste acordar. Yo sí. He visto eso por ahí. He visto el caso que tienes toda la razón. Claro. Sí, sí, sí, sí. Para que tú veas quién sería el sub de Wester journal, un economista que está trabajando una compañía o para él?
Solo ellos no, ellos se fueron hacia abajo. Si quieres llegar a ese éxito de compañía ya desde la universidad, tienes que estar aquí. Claro, ellos. Fueron al nivel a lo que se en nivel uno, dos de reconocimiento del problema, y él está sos sospechando para economista. Para ser el de éxito tendis que suscribir a lo mío.
Ya regresamos. Después de estos mensajes, trabajas en el área de comunicaciones de recursos humanos o talento humano o de marketing, y quieres conectar los públicos de interés con la cultura de tu organización. Hazlo con un podcast corporativo. El podcast es el medio más apasionante para conectarte, construir y crecer una audiencia.
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Yo soy Santiago, ríos de la empresa, 1000 palabras, y quiero invitarte a que descargues completamente gratis el libro electrónico. Cómo crear un podcast corporativo allí. Reno la experiencia de más de 800 podcast producidos para algunas de las empresas más grandes de Colombia. Ya te dije es gratis aquí en este link.
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Este Jobs solía decir que muchas veces y ahora que mencionaste Apple atrás, Jobs solía decir que muchas personas no sabían qué querían o qué necesitaban. Entonces que uno tenía que como creador de producto, como creador de servicio o de marca, había que sobreponerse. A esa, digámoslo así, o a ese desconocimiento del cliente sobre lo que quiere y que había que tratar de entregar un producto diferente.
Qué se hace en esos casos cuando la gente de pronto no sabe exactamente cuál es su dolor, su problema o su necesidad, ahí es donde lo que toca como negociantes o empresarios es preguntar, preguntamos qué, qué quieres y no si yo, cuando voy a hacer un producto, lo las encuestas que hago. Que así sea un un partido de fútbol o un libro es que es lo peor de tu día a día o si es para el trabajo que es lo peor de tu trabajo.
La segunda pregunta es que es lo peor o que su problema tienes con la categoría que yo vendo? Mm-hmm. Y después como sería tu situación ideal, si tú conoces esas tres cosas, ya sabes qué dolor quiere curar con tu pastilla. Por ejemplo, alguien que trabaja en una oficina y tu vende sillas ergonómicas o no, es que me siento mal ese me cano mucho al trabajar en la oficina.
Entonces tú vas y le quieres vender una? Sí, ergonómica tal y dice no, pero sino la espalda, la tengo bien, es que me no estoy cómoda. Entonces, si, si le preguntas qué es lo pero de su día, día, y te dice mi jefe que lo quiero matar, ya sabes, como tienes que hacerle la venta y ya. Ah, vale, entonces esperar. No te voy a ver a vender la silla con el el argumento del argon y te lo voy a vender con lo esto es cómodo con esto las ocho horas, 10 horas ahí, aguantando a tu jefe.
Van a ser un paseo. Te vas a ver ver en el Caribe. Claro, el tipo quería no una silla ergonómica. Pues la espalda la tiene bien, sino quería algo que le relaje a su jefe y que no lo puede matar. Obviamente. Claro, no es importante preguntar, obviamente, en cualquier ejercicio de marketing y de construcción de negocios.
Lo que pasa es que muchas veces la gente responde muy básico para el ejemplo tuyo, que es lo que te molesta de tu trabajo. No faltará el que diga, pues me molesta ir a trabajar, cierto? Es como preguntarle a un niño. Te gusta la sopa? No. Los niños no les gusta la sopa, pero sabes que, pero sabes que necesitan la sopa.
No pensaba eso. Y la realidad es que la gente responde ok, la gente se abre o la gente necesita que le escuche, necesita sentirse escuch entonces, cuando alguien le pregunta sobre lo suyo, te lo suelta. Yo tengo 2000 encuestas por producto y. Hay un 5% de gente que no te responde nada que te responde lore, nipson lo que sea, pero hay gente que te dice todo.
Pero, por ejemplo, una respuesta de una chica de argentina para un servicio que tenía mi jefe me roba el mérito. Y si yo sé quien resuelve todos los problemas, ah, claro. Hasta ese nivel de detalle también es un punto de si no va a ver gente que no nos responda a a lo que queremos, pero debemos preguntar y.
La gente suele ser buena. Cuando se le pregunta, suele dar suele. Responder a esa emocionalmente responder. Ah, mira, te preocupas por mí. Te lo doy.
Bueno. Lo que estás hablando de preguntar y entender lo que quiere el prospecto puede ser una de las primeras recomendaciones para alguien que quiera empezar una campaña de publicidad online, entender cuál es el dolor que es lo que necesita el cliente o el prospecto, pero si tú pudieras como armar.
Digámoslo acá cinco tips importantes de pronto de forma secuencial para recomendarle a la gente que hacer a la hora de comprar publicidad que puede ser, cuáles pueden ser esos cinco tips el primero al ir a la calle, preguntar a tu cliente ideal. Tu cliente ideal no es, pues eso la gente me responde por client no.
Mickey cliente ideal es un señor de alto poder adquisitivo. Ven es papel higiénico? No? Claro. Sí, sí, sí, no, no es salir y preguntar qué es eso? Qué te pasa en tu día a día? Cómo vas? Algo tan sencillo? Con qué tal vas? Si, de hecho, una pregunta que nadie hace en los emprendedores, si vas a vender la emprendedores o la la gente que tenga negocio y tu familia que te dice esto de de ser emprendedor y no detener un trabajo de oficina.
Cosas. Así que inicia una conversación, pero te dan mucha información. El segundo tip, mira tu competencia, mira todo lo que está haciendo la competencia y haz lo contrario. Haz lo contrario por muchas veces. Asumimos que si la competencia está haciendo algo, es que le funciona, no? Y a lo mejor que son unos inconscientes, de hecho es lo más habituales en todo el tipo de empresas que no estén midiendo bien o que a ellos les funcione, pero que a ti no.
Porque eso los argumentos, su filosofía de venta sea otra. El tercero, no di la pides tiempo, hazlo ya. Dejemos la parálisis por el análisis y movamos el cool ya porque hay una cosa, yo creo ser la cultura nuestra por los americanos. Si son muy de venga, voy para adelante, pero de tener vergüenza a qué dirán hacerlo todo perfecto.
No, así es. Internet es infinito y es no le importas a nadie. El internet. Por no estás jodiendo la vida a nadie con tu anuncio. Salga bien, salga mal. Claro. Ya está. Ah, que hay gente aburrida que no tiene otra cosa que hacer. Bueno, su vida soy infeliz. No déjalos dejar con su infelicidad, pero tu cliente te va a llegar.
Y minuto que pierdes es en el color en no sé qué dinero que pierdes. Tres, vamos por tres. La otra es no te complicas con los anuncios sencillo, ni fotos ni nada. Tu primer anuncio tiene que ser solo texto, como si fueras salir salir en prensa. Cuando no había fotos, no había nada. Y a arriba identificas a quién vas?
Qué problema, qué resuelves, qué cosa y que te llame porque la gente si necesita que en el col to action en el en la acción de nuestro mensaje, le digamos que hacer dobla los clicks. Si lo hacemos en online de decir oferta al 30 percent descuento, haz click aquí tienes esta oferta. Entonces serían así más o menos un poco.
Qué nos puede decir con relación a las diferentes plataformas online que existen? Pues tenemos el modelo más exitoso de Google, pero también hay redes sociales. Ahora protagonistas, Instagram linin, Facebook tiktok. Qué consideraciones que pasa por tu cabeza de forma estratégica a la hora de decidir el medio ideal para anunciar algún producto tuyo o de tus clientes?
Para mí, los dos medios son Google y meta Tik to cuando he intentado hacer campañas que en algún me momento hubiera venta, se atascaba. Hay una serie de productos, como, digamos, de satisfacción de vida vacía, es comprar cosas de $5 en te en por ahí. Crypto Tik to funciona muy bien para vender cosas que que alimenten el vacío de humano.
Si quieres vender algo más real. Google que es a la intención de comprar en la búsqueda. Quiero es gente que busque y también por el algoritmo que tiene de fil, gente que está en ese buscando tu producto, aunque no lo esté buscando y meta que el algoritmo lo tiene muy, muy perfeccionado para localizar en cuanto consigues 50 clicks en tu tiene una semana ya el algoritmo de meta te bat tu Urgent pero claro, para conseguir esos 50 clicks tiene que ser.
Finos de nuestra audiencia. Nada de oferta a gente que pasaba por ahí, no con un anuncio muy detallado para que esos 50 primeros clicks sean del cliente que está queriendo comprar ya. José Ramón, cuando hablas de meta, hablas tanto de Facebook como de Instagram? No? Sí que haga la campaña ahí en las dos plataformas que desmarquen lo de audiencias externas y.
Ya las plataformas lo va a colocar porque en esos metas bastante bueno también para ellos de llevar tu publicidad a la gente que mínimamente se va a interesar con un click.
José Ramón. Hay un par de preguntas que siempre le hacemos a los invitados. Quizás tengan que ver con el tema central. Quizás no vamos a ver cómo te va. La primera es, cuál es tu mejor definición o tuya? O que hayas escuchado? De comunicación efectiva. Comunicación efectiva la mejor era transmitir el mensaje que se entienda.
Ahora bien, admiras a alguien como comunicador o comunicadora, bien sea profesional de la comunicación o no, bien sea una celebridad o no, quien admiras como comunicador y por qué? Como comunicador, me llama mucha atención como para seguirle Andrew hoberman influ o youtuber americano. Porque ha conseguido transmitir cosas técnicas, cosas que siempre se se nos hacen bola muy, muy entendibles para todos.
Entonces, el tipo de comunicación me. Eh me gusta the brain is a learning prediction machine and if I’m not trying to say that all es bad they good data to support the idea if your brains to be arou by watching other people have sex. It is not neces
José Ramón. Hay algo que quieras complementar esta conversación? Algo que no te haya preguntado y creas que es importante que los oyentes lo sepan nada solo decirles es que si tienen un negocio, ya han hecho lo más difícil que hay en la vida que es salirse de la comodidad. Y ponerse a montar un negocio que no le tenga miedo a la publicidad y que minuto que pierden en el color, en el cambio o en pensar dinero que pierden.
Finalmente, cuéntame cómo te pueden ubicar en redes sociales o en tu página web. Me pueden ubicar en j. Fernández, es o en Instagram en el canal as concierge. Ahí me pueden encontrar para duda lo que necesiten que escriban sin. Sin problema. Muchas gracias por estar en nuestro podcast, José Ramón. No, muchas gracias a ti.
Santiago ha sido muy agradable.
Dos mensajes importantes que nos deja esta conversación con José Ramón Fernández. La primera, la publicidad, sobre todo, es un tema de comunicación. Es una secuencia de mensajes, dependiendo del estatus donde esté tu prospecto y como definir cuál es esa comunicación, cuáles son esos mensajes? Lo principal pregunta, averigua cuáles son los dolores que tiene tu prospecto o tu cliente para poder crear el mensaje correcto porque el mensaje también te va a ayudar a segmentar la audiencia.
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Yo soy Santiago ríos. Te espero muy pronto en otra entrega del podcast de 1000 palabras 1000. Gracias.
